随乐游隐私权政策

本版本更新时间:2021年9月1日

随乐游(以下简称“产品/服务”)是由湖北盛天网络技术股份有限公司(以下简称“我们”)为您提供的一款云游戏产品。在您使用本软件的各项服务前,我们将通过随乐游隐私政策(以下简称“本政策”)向您阐述我们会如何收集、使用、存储和保护您的个人信息、如何共享、转让、公开披露您的个人信息、以及您享有何种权利等内容。我们致力于保护您的个人信息,严格遵守权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明的原则处理您的个人信息。同时,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本政策仅适用于随乐游产品(包含移动端和PC端),不适用于其他第三方向您提供服务的情形,第三方向您提供的服务应使用其独立的隐私政策。

在使用本软件前,请您务必仔细阅读本政策,在确认充分了解并同意后使用随乐游服务。我们有权随时变更本政策,但会在产品官网公告通知。如您继续使用本产品,则视为您已经接受本政策的全部更改。

定义:

  • 1、随乐游:指随乐游网站(www.suileyoo.com)、随乐游App(Android版和iOS版)、随乐游PC客户端、随乐游TV版、随乐游H5。
  • 2、随乐游服务提供者:指随乐游的互联网信息及软件技术服务提供者湖北盛天网络技术股份有限公司。
  • 3、用户:指注册并使用随乐游相关产品及服务的用户。
  • 4、个人信息:指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
  • 5、个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

本政策将帮助您了解以下内容:

  • 一、我们如何收集和使用您的个人信息
  • 二、信息存储
  • 三、信息安全
  • 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
  • 五、我们如何使用Cookie和同类技术
  • 六、您的权利
  • 七、未成年人保护
  • 八、隐私政策的更新
  • 九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们提供服务前,在获得您的明示同意后,可能会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务和保障您的账号安全。如果您不提供相关信息,可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到相关服务拟达到的理想效果。

  • (一)我们收集您的个人信息的情形
    1. 1.您在使用我们服务时主动提供的信息
      (1)账号注册信息

      您使用随乐游服务前,需要注册并登陆盛天通行证账号。注册盛天通行证账号时,您需要向我们提供您在中华人民共和国境内手机号码。您提交的手机号码用于您注册、登陆、绑定账号密码找回时接受验证码,并且作为您与随乐游产品指定的联系方式之一,用来接受相关业务通知(如新功能上线、服务通知/变更等)。

      (2)客户服务的支持信息

      当您与我们联系或提出争议纠纷申请时,为了保障您的账号及系统安全,我们可能需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。您通过我们的客服提交反馈或参加我们举办的活动时所提交的信息,可能包括:您的电话、邮箱、第三方产品或服务的账号信息等。

    2. 2.我们在您使用服务时获取的信息
      (1)设备信息

      为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备属性信息(包括设备型号、设备序列号、操作系统版本、设备设置、国际移动设备身份码IMEI号、MAC地址、唯一设备标识符、移动应用列表等软硬件及设备环境信息)。

      (2)服务日志信息

      当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的浏览搜索记录、IP地址、浏览器类型、电信运营商、网络环境、访问日期和时间、服务故障等信息。

      (3)订单信息

      为了向您展示账号的交易信息并保障交易安全,我们会收集您在使用随乐游服务过程中产生的订单信息(包括您所购买的商品或服务信息、数量、交易金额等)用于向您展示以及便于您对订单进行管理。

    3. 3.我们通过间接方式收集到的您的个人信息

      基于您选择使用随乐游服务,我们可能从第三方合作伙伴、关联方获取您授权共享的相关信息。例如,当您使用第三方平台的账号(包括微信、QQ)登录随乐游服务时,我们将根据您的授权获取第三方账号下的相关信息(包括头像、昵称,具体以您的授权内容为准)。我们将在符合相关法律法规规定,并依据与第三方合作伙伴或关联方的约定,确信其提供的信息来源合法的前提下,收集您的这些信息。

    4. 4.您理解并同意,部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。例如:
      (1)在您开启相册和/或相机(摄像头)权限后,您能够上传、拍摄照片,并用于评价及反馈等功能;
      (2)在您开启麦克风权限后,您能够在聊天室使用语音功能与他人进行信息交互。
    5. 5. 请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的个人信息,我们或通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的授权同意。

      请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息,不属于法律意义上的个人信息。如果我们将这类非个人信息与我们合法获得的其他个人信息结合用于识别特定自然人身份,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另行规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

  • (二)我们使用您的个人信息的情形

    (1)我们严格遵守法律法规的规定以及与您的约定,将收集的信息用于以下目的:
    1. 1.帮助您完成账号注册和登录服务,以便您将能够以注册用户身份使用我们为您提供的服务。
    2. 2.保障您正常使用随乐游的基础功能和正常服务、改进及优化我们的服务体验。例如,当我们的系统发生故障时,我们会记录和分析系统故障时产生的信息,优化我们的服务
    3. 3.我们可能会基于用户群体的行为数据进行分析,以帮助我们优化服务,改善现有服务,开发新的功能。
    4. 4.为保障您的账号安全,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反欺诈检测、存档备份、处理您的用户投诉等用途。
    5. 5.为了便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会使用您的账号信息或订单信息等。

    请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如超出收集个人信息时所声称的目的,或者超出具有或合理关联的范围使用个人信息前,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

    (2)征得授权同意的例外

    根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集您的相关个人信息无需征求您的授权同意:

    1. 1.与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;
    2. 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    3. 3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的;
    4. 4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    5. 5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
    6. 6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    7. 7.根据您的要求签订和履行合同所必需的;
    8. 8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的保障;
    9. 9.为开展合法的新闻报道所必需的;
    10. 10.出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
    11. 11.法律法规规定的其他情形。

二、信息存储

  • (一)信息存储地域

    我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息,如我们需要向境外传输您的个人信息,我们将会严格按照法律法规的规定执行,并保证您的个人信息安全。

  • (二)信息存储方式和期限

    我们会通过安全的方式存储您的信息。一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间或法律法规规定的时限内存储您的个人信息,并将在超出保留期限后删除或匿名化处理您的个人信息。

  • (三)产品或服务停止运营时的通知

    当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

三、信息安全

  • (一)安全保护措施

    我们努力为用户的信息安全提供保障,使用各种安全技术和程序,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您提供的个人信息。但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

    我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如,我们严格限制访问信息的人员的范围,要求他们遵守保密义务并进行审计,违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织,以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

  • (二)安全事件处置措施

    若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

  • (一)共享

    我们不会与其他组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

    1. 1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;
    2. 2.在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息;
    3. 3.为了协助解决争议,某些情况下只有共享您的个人信息,才能处理您与他人的纠纷或争议;
    4. 4.与关联公司间共享:为便于我们基于盛天通行证账户向您提供产品和服务,识别会员账户异常,保护您或其他用户或公众的人身财产信息安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
    5. 5.与授权合作伙伴共享:我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务,因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
    6. 6.SDK使用

      为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK,我们接入授权合作伙伴SDK详情如下:

      SDK名称 SDK功能 收集个人信息类型 SDK隐私政策链接
      QQ登录 帮助用户使用QQ登录功能 设备标识信息;Wi-Fi地址 https://docs.qq.com/doc/DQVFLeGd4Ym1oTm5P?pub=1&dver=2.1.27013722
      微信开放平台 帮助用户使用微信登录、支付等功能 设备标识信息;Wi-Fi地址 https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
      中国移动 帮助用户登录中国移动账号 设备标识信息;Wi-Fi地址;运营商信息 http://dev.10086.cn/docInside?contentId=10000009826805
      中国电信 帮助用户登录中国电信账号 设备标识信息;Wi-Fi地址;运营商信息 https://e.189.cn/_agreements.html
      中国联通 帮助用户登录中国联通账号 设备标识信息;Wi-Fi地址;运营商信息 http://mall.10010.com/static/homepage/subjectpage/59100000360601.html
      支付宝 帮助用户实现付款功能 设备标识信息;Wi-Fi地址 https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm
      QQ钱包 帮助用户实现付款功能 设备标识信息;Wi-Fi地址 https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
      华为推送 用于向华为手机用户推送消息 设备标识信息 https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/?spm=a1zaa.8161610.0.0.487948289Zl1uf
      小米推送 用于向小米手机用户推送消息 设备标识信息 https://dev.mi.com/console/doc/detail?spm=a1zaa.8161610.0.0.487948289Zl1uf&pId=1822
      VIVO推送 用于向VIVO手机用户推送消息 设备标识信息 https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
      OPPO推送 用于向OPPO手机用户推送消息 设备标识信息 https://security.oppo.com/cn/privacy.html?spm=a1zaa.8161610.0.0.487948289Zl1uf
      魅族推送 用于向魅族手机用户推送消息 设备标识信息 https://www.meizu.com/legal.html
      友盟 提供统计分析服务 设备标识信息 https://www.umeng.com/page/policy
      极验 提供验证服务 设备标识信息 https://www.geetest.com/Private
      百度营销 提供统计分析服务 设备标识信息、日志信息 百度营销SDK隐私政策
      巨量 提供统计分析服务 设备标识信息、日志信息 https://open.oceanengine.com/doc/index.html?key=ad&type=api&id=1708428054592516
      声网Agora 提供语音服务 设备标识信息 https://www.agora.io/cn/privacy-policy
      云信IM
      云信推送
      提供即时文字、语音沟通及信息推送服务 设备标识信息、日志信息 https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3#c1

      我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口( API )、软件工具开发包( SDK )进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

      对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

  • (二)转让

    我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

    1. 1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
    2. 2.满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定;
    3. 3.在随乐游与其他法律主体发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
  • (三)公开披露

    我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

    1. 1.获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
    2. 2.或为保护随乐游及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据适用的法律或随乐游相关协议、规则披露关于您的个人信息;
    3. 3.基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求。
  • (四)共享、转让、公开披露个人信息时征得授权同意的例外

    以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

    1. 1.与国家安全、国防安全有关的;
    2. 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
    3. 3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
    4. 4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    5. 5.您自行向社会公众公开的个人信息;
    6. 6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    7. 7.与我们履行法律法规规定的义务相关的。

五、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie主要的功能是便于您使用网站产品和服务,以及帮助网站统计独立访客数量等。运用Cookie技术,我们能够为您提供更加周到的用户体验服务,并允许您设定您特定的服务选项。

您可根据自己的偏好管理Cookie,您也可以清除计算机上保存的所有Cookie。大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

六、您的权利

在您使用随乐游服务期间,为了帮助您更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。此外,我们还设置了投诉举报渠道,您的意见将会得到及时的处理。

  • (一)访问、更正您的个人信息

    您可以随时访问、更正您的个人信息,通过移动端:【我的】-【设置】-【账号管理】;web端:鼠标滑至右上角头像处-【个人中心】。若前述方式无法实现您的目的,您可以通过移动端:【我的】-【帮助中心】-【联系客服】;或者web端:鼠标滑至右上角头像处-【个人中心】-右侧栏【在线客服】/【帮助】及时与我们联系。

    当您发现我们处理的有关您的个人信息存在错误时,您有权自行或要求我们对您错误的个人信息进行更正。为保障用户个人信息安全,请您提供真实有效的身份信息协助我们进行身份验证。

  • (二)删除您的个人信息

    根据相关法律法规的规定,存在以下情形之一的,您有权向我们提出删除个人信息的请求:

    1. 1.您发现我们违反法律、行政法规的规定处理您的个人信息;
    2. 2.您发现我们违反本协议的约定处理您的个人信息。

    您可以通过移动端:【我的】-【帮助中心】-【联系客服】;或者web端:鼠标滑至右上角头像处-【个人中心】-右侧栏【在线客服】/【帮助】及时与我们联系。

  • (三)账号注销

    您可以通过移动端:【我的】-【 设置 】-【 账号管理 】-【账号注销】;web端:鼠标滑至右上角头像处-【个人中心】-【账号详情】-【账号注销】;或者登录https://register.stnts.com/new/v2/security/show.do,注销您的账号。

    当您注销账号后,我们将按照法律法规的规定留存您的相关信息;超出法定保存期限后,我们将及时删除您的个人信息或进行匿名化处理。

  • (四)改变您授权同意的范围

    每项业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。您可以通过改变移动设备的设置或通过上述列举的方式向我们给予或撤回授权同意。当您撤回相关的授权同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理

  • (五)响应您的上述请求

    在您访问、更正或删除相关信息或账号时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账号的安全。

    请您理解,由于技术所限、法律或监管要求,我们可能无法满足您的所有要求,我们会在合理的期限内答复您的请求。同时,根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

    1. 1.与国家安全、国防安全直接相关的;
    2. 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    3. 3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
    4. 4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
    5. 5.响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
    6. 6.涉及商业秘密的。

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,在使用随乐游产品前请您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过第九条中的联系方式与我们联系。

八、隐私政策的更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更,建议您在联网的状态下查询最新版本的隐私政策

对于重大变更,我们会在产品或服务的主要曝光页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您。若您不同意该等变更可以停止使用随乐游产品和服务,若您继续使用我们的产品和/或服务,即表示您同意受修订后的本政策的约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

  • 1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
  • 2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
  • 3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
  • 4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
  • 5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
  • 6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议,或者对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题,请通过邮箱suileyoo_op@stnts.com与我们联系。

为保障及时处理和反馈您的问题,您需要提供书面请求及有效联系方式。我们有可能需要验证您的身份。一般情况下,我们会在验证您身份后的十五天内或法律法规规定的期限内做出答复及合理解释。

联系邮箱:suileyoo_op@stnts.com

联系地址:武汉市东湖新技术开发区光谷大道77号金融港B7座9-11楼

联系人:陈先生

联系电话:4008858580

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