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新手问题

关于随乐游

随乐游是盛天旗下开发的“云游戏”平台,为您提供优质的云游戏体验。


1、随时随地多端畅玩:支持多端即点即玩,加持以优异的键盘、鼠标、手柄及虚拟按键适配能力,让玩家摆脱终端设备限制,随时随地体验AAA大作。

2、无与伦比极致体验:得益于大规模部署的边缘计算服务,游戏串流时延可低至25ms以内,现行画质1080P 60FPS,最高可支持至4K 120FPS。

3、自主领先核心技术:依托十余载网吧游戏平台深耕经验,技术底蕴深厚,拥有自主领先的超高性能虚拟化、海量游戏闪电分发及低延迟串流技术。

4、突破常规创新玩法:基于创新的多端虚拟控制技术,脍炙人口的经典非联机游戏亦可多玩家同时参与,更能与时下流行的直播场景无缝结合。

实名认证与未成年防沉迷说明

随乐游云游戏严格按照国家法规,积极落实未成年防沉迷政策。实名认证后的用户才能玩游戏,其中认证为未成年的用户仅能在周五、周六、周日每日20时至21时游玩1小时。
详情见链接http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-09/01/content_5634661.htm

排队过号怎么办

建议您通过手机系统授权随乐游云游戏的通知及悬浮窗显示权限,排队到号会推送提醒哦~

为什么有些游戏需要排队

可能是当前参与该游戏的用户较多,如等待时间过长,建议购买速进时效,或开通会员服务,享专属的优先体验通道。

找不到想玩的游戏怎么办

请先尝试减少搜索关键词的字数,或尝试搜索该游戏的原名。若仍无法找到,可在【帮助中心】-下方【游戏申请】中填写申请表单,提交相关游戏上传资料即可。


如何查看我的时长(及其有效期)

可在【我的资产】-【可用时长】中查看您的可用时长及其对应的使用有效期


如何兑换礼包码

您可在【我的】-【我的背包】-【兑换】中进行兑换


iOS设备怎么玩

IOS用户,可扫描下方二维码进入体验


游戏显示连接异常、黑屏、闪退怎么办

网页端用户按住ESC键,安卓端用户点击右上角悬浮按钮,可呼出菜单栏。点击【修复画面】尝试修复,若无法解决,可尝试重新启动游戏。若仍无法解决,请联系人工客服处理。


存档消失/加载异常怎么办

可在【帮助与反馈】中,点击【小乐】联系人工客服进行快速处理;同时,建议您下机时选择呼出菜单栏并点击【退出游戏】,可规避由于部分由于游戏存档生成问题导致的存档丢失问题。


怎样成为好友

双方互相关注,即可成为好友;
成为好友后,私聊时可发送语音

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