1、随时随地多端畅玩：支持多端即点即玩，加持以优异的键盘、鼠标、手柄及虚拟按键适配能力，让玩家摆脱终端设备限制，随时随地体验AAA大作。

2、无与伦比极致体验：得益于大规模部署的边缘计算服务，游戏串流时延可低至25ms以内，现行画质1080P 60FPS，最高可支持至4K 120FPS。

3、自主领先核心技术：依托十余载网吧游戏平台深耕经验，技术底蕴深厚，拥有自主领先的超高性能虚拟化、海量游戏闪电分发及低延迟串流技术。

4、突破常规创新玩法：基于创新的多端虚拟控制技术，脍炙人口的经典非联机游戏亦可多玩家同时参与，更能与时下流行的直播场景无缝结合。

随乐游云游戏严格按照国家法规，积极落实未成年防沉迷政策。实名认证后的用户才能玩游戏，其中认证为未成年的用户仅能在周五、周六、周日每日20时至21时游玩1小时。
详情见链接http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-09/01/content_5634661.htm

因虚拟商品特殊性，商品一经出售默认无法提供退换服务！如果你有商品质量、使用流程等问题，可打开超市内任意商品，点击左下角“客服”按钮寻求帮助~

或点击超市客服进行咨询！

建议您通过手机系统授权随乐游云游戏的通知及悬浮窗显示权限，或是关注官方微信公众号“随乐游”，排队到号均会推送提醒哦～

请先尝试减少搜索关键词的字数，或尝试搜索该游戏的原名。若仍无法找到，可在【帮助中心】-下方【游戏申请】中填写申请表单，提交相关游戏上传资料即可。

可在【我的资产】-【可用时长】中查看您的可用时长及其对应的使用有效期

您可在【个人中心】-【我的卡包】-【礼包兑换】中进行兑换

iOS设备可在Safari或ChromeiOS设备可下载“随乐游社区”进行游戏，目前已支持接力玩及搭手玩功能，更多功能将逐步开放，请留意后续版本更新。

网页端用户按住ESC键，安卓端用户点击右上角悬浮按钮，可呼出菜单栏。点击【修复画面】尝试修复，若无法解决，可尝试重新启动游戏。若仍无法解决，请联系人工客服处理。

可在【帮助中心】中联系人工客服进行快速处理；同时，建议您下机时选择呼出菜单栏并点击【退出游戏】，可规避由于部分由于游戏存档生成问题导致的存档丢失问题。

油豆是供用户在体验随乐游平台时所使用的虚拟道具。在体验云游戏服务时，系统将优先扣除游戏时长，时长不足的部分，以分钟为单位消耗用户账户内的可用油豆。
具体消耗值按该游戏每小时所需油豆数进行折算。（油豆与时长比例为300：1）

特别提示：速进时效并非游戏时长，不能替代游戏时长进行使用。

爱游币是随乐游平台提供的一种虚拟商品，可用于兑换油豆、速进时效以及会员订阅等服务。  

通过在接力玩/搭手玩房间中接收其他用户赠送的礼物来获得金币；金币可兑换为爱游币，兑换比例为100:1。

安卓端用户可在【我的】-【设置】-【账号管理】-【登录密码】中重设登录密码；网页端用户可在【头像】-【个人中心】-【账号详情】-【登录密码】中重设。

安卓端用户可在【我的】-【设置】-【账号管理】-【手机号修改】处进行换绑操作；网页端用户可在【头像】-【个人中心】-【账号详情】-【手机号修改】处换绑。

部分游戏可能会检测您当前游戏是否是在常玩的地点使用，而云游戏服务器可能与您所在城市并不属于同一地点，因此会弹出该风险提示。随乐游云游戏平台自带杀毒、系统下机还原等安全功能，将最大程度保障游戏的安全体验。

请确认您的手机号是否输入有误，如输入无误请联系在线客服与我们联系。

安卓端用户可在【我的】-【 设置 】-【 账号管理 】-【账号注销】中进行注销操作；网页端用户可在【头像】-【个人中心】-【账号详情】-【账号注销】中完成操作；
您也可访问https://register.stnts.com/new/v2/security/show.do，注销您的平台账号。
账号注销后无法恢复，请谨慎操作！

会员每日专属的免费时长，每天登录后自动发放，限当天使用，次日0点失效；“每月20小时”为高级会员每月生效之日自动发放，自发放之日起有效期31日，逾期该时长包内未使用完的时长将失效。

开通会员即可享受无缝移屏特权。当您在切换终端设备重新登录随乐游时，可无缝衔接当前进度继续游戏，无需排队重连。

会员专区游戏是会员特权的一部分，开通对应等级的会员即可启动专区内的游戏，游戏过程中同样会消耗相应的游戏时长或油豆。

目前安卓、网页、PC、TV端均支持连接有线和蓝牙手柄，请确保您的设备支持与手柄连接。不同品牌的手柄连接方式存在差异，请您与品牌厂商联系确认。您可以参考该手柄的链接方式：点我了解手柄链接流程

支持市面上的大部分手柄，包括XBOX手柄，PS4手柄等。

使用自己的steam账号登陆游戏后，需要点击左上角【设置】-【云服务】，勾选【为支持的程序启用Steam云同步】然后点击确定，打开steam云存档功能。 steam自备账号游戏均需使用steam云存档功能完成存档，您每次游戏结束时，会自动将存档上传到云端，存档上传需要一段时间，上传成功后才有存档。如果存档上传失败，为steam云服务不稳定导致，请您谅解。

呼出工具栏，点击“修复”，然后选择“重启游戏”，如重启失败，请联系在线客服。

请先排查网络环境，并尝试重新上机。若反复提醒加载失败，请在【帮助中心】中联系在线客服处理。

网页端用户按住ESC键，安卓端用户点击右上角悬浮按钮，可呼出菜单栏。点击【修复画面】尝试修复，若无法解决，请尝试重新上机。如反复无法显示游戏画面，请在【帮助中心】中联系在线客服处理。

云游戏的画质和网速以及您的设备视频解码能力相关，请保证您在百兆以上的宽带环境下游玩。
您还可以通过 移动端：游戏内点击【悬浮球】-【设置】-【画质】； PC端：快捷键alt+e呼出快捷工具栏，点击【画质】； WEB端：ESC呼出游戏悬浮工具栏，点击【画质】 修改游戏画质。

此情况可能是按键配置没有生效，建议呼出工具栏，点击【设置】-【控制】切换按键配置。切换后如果依然存在问题，请联系在线客服。

安卓端的游戏我们预设了虚拟按键和虚拟手柄，如您在体验过程中发现默认虚拟按键体验不佳的情况下，可通过点击游戏内【悬浮球】-【设置】-【控制】进行游戏按键个性化配置。

您可点击右上角悬浮按钮，展开菜单栏，在【设置】-【控制】-【手柄模式】-【自定义】中进行设置，也可通过【还原默认】恢复初始设置

为保证您的账号安全，在您每次上机结束后，我们将会对电脑进行还原，您的个人信息将会被清除，所以您每次上机的时候都需要重新登录游戏 为保障游戏账号信息的安全，每次用户游戏结束下机后，平台对应提供服务的游戏主机将进行还原复位，用户输入的游戏账号信息不会被纪录保存。

云游戏存档为云端存储，与您的随乐游云游戏账号绑定，不支持导出。如遇存档异常问题，可到【帮助中心】中联系人工客服进行恢复。

部分游戏由于各种限制无法支持线上联网模式。如您有相关建议，请通过【帮助中心】联系在线客服，我们会持续的优化并丰富游戏内容，敬请期待。

网页端用户按住ESC键，安卓端用户点击右上角悬浮按钮，可呼出菜单栏。点击【设置】-【存档】，可选择近三次的游戏存档重新加载。如遇存档丢失或异常， 可联系人工客服处理。

双鼠标问题主要是受安卓系统版本影响，如您的安卓系统版本低于Android 7.0以下，则会出现双鼠标问题，建议您升级系统，或通过我们提供的虚拟键盘体验游戏。

随乐游绿播协议

上麦用户申请获取控制权后，房主可在呼出的接力房菜单页面中进行主控权或副控权的转让；点击已获取控制权玩家的头像，可进行收回控制权的操作。

当前接力玩及搭手玩模式均已支持安卓端和网页端，成功进入游戏后，可点击左上角【开启房间】按钮，快速开启接力房或者搭手房。安卓端用户也可在【房间】界面右上角点击【小房子】开启房间。

接力房或者搭手房联机游戏不会消耗观众的游戏时长。

房主玩家可点击指定观众的头像进行拉黑、踢人操作！如遇恶劣行为，可通过联系在线客服并提交相关视频、截图资料进行举报。

打开随乐游APP，依次点击我的-社团-创建社团进行创建

社团头像将在提交更换后24小时内进行审核处理

在社团升级到1级后，依次点击我的-社团-我的社团-社团设置-社团铭牌进行设置

可以对应查看社团任务，通过每日签到、赠送星辰、房间直播、获得打赏都可以提高个人及社团活跃

打开社团成员，点击成员后面的三个小点，进行副团长设置操作

社团等级达到1级及以上可进行社团等级奖励分配，点击社团等级图标在对应等级奖励进行分配

社团头像框在社团等级达到3/7/10级时可解锁分别解锁对应等级头像框，在我的-装扮内设置使用

可以通过提高社团活跃，社团升级后会解锁成员上线，社团成员可解锁上限为100人

社团最高可给5位用户设置副团长，需通过提升社团等级解锁设置上限

在房间活跃每达到3分钟可解锁一次免费赠送，每日最多三次

非会员、标准会员、高级会员可赠送的星辰有区别，分别对应星辰、梦幻星辰、璀璨星辰