使用自己的steam账号登陆游戏后，需要点击左上角【设置】-【云服务】，勾选【为支持的程序启用Steam云同步】然后点击确定，打开steam云存档功能。 steam自备账号游戏均需使用steam云存档功能完成存档，您每次游戏结束时，会自动将存档上传到云端，存档上传需要一段时间，上传成功后才有存档。如果存档上传失败，为steam云服务不稳定导致，请您谅解。

呼出工具栏，点击“修复”，然后选择“重启游戏”，如重启失败，请联系在线客服。

请先排查网络环境，并尝试重新上机。若反复提醒加载失败，请在【帮助中心】中联系在线客服处理。

网页端用户按住ESC键，安卓端用户点击右上角悬浮按钮，可呼出菜单栏。点击【修复画面】尝试修复，若无法解决，请尝试重新上机。如反复无法显示游戏画面，请在【帮助中心】中联系在线客服处理。

云游戏的画质和网速以及您的设备视频解码能力相关，请保证您在百兆以上的宽带环境下游玩。
您还可以通过 移动端：游戏内点击【悬浮球】-【设置】-【画质】； PC端：快捷键alt+e呼出快捷工具栏，点击【画质】； WEB端：ESC呼出游戏悬浮工具栏，点击【画质】 修改游戏画质。

此情况可能是按键配置没有生效，建议呼出工具栏，点击【设置】-【控制】切换按键配置。切换后如果依然存在问题，请联系在线客服。

安卓端的游戏我们预设了虚拟键鼠和虚拟手柄，如您在体验过程中发现默认虚拟按键体验不佳的情况下，可通过点击游戏内【悬浮球】-【设置】-【控制】进行游戏按键个性化配置。

您可点击右上角悬浮按钮，展开菜单栏，在【设置】-【控制】-【添加按键】-【手柄】/【键鼠】中进行设置，也可通过【重置默认】恢复初始设置。

安卓端游戏全新虚拟按键功能上线，虚拟键鼠和手柄模式目前都可支持自定义，具体教程可点击下方文案进行查看

定制专属键位教程

为保证您的账号安全，在您每次上机结束后，我们将会对电脑进行还原，您的个人信息将会被清除，所以您每次上机的时候都需要重新登录游戏 为保障游戏账号信息的安全，每次用户游戏结束下机后，平台对应提供服务的游戏主机将进行还原复位，用户输入的游戏账号信息不会被纪录保存。

云游戏存档为云端存储，与您的随乐游云游戏账号绑定，不支持导出。如遇存档异常问题，可到【帮助中心】中联系人工客服进行恢复。

部分游戏由于各种限制无法支持线上联网模式。如您有相关建议，请通过【帮助中心】联系在线客服，我们会持续的优化并丰富游戏内容，敬请期待。

网页端用户按住ESC键，安卓端用户点击右上角悬浮按钮，可呼出菜单栏。点击【设置】-【存档】，可选择近三次的游戏存档重新加载。如遇存档丢失或异常， 可联系人工客服处理。

双鼠标问题主要是受安卓系统版本影响，如您的安卓系统版本低于Android 7.0以下，则会出现双鼠标问题，建议您升级系统，或通过我们提供的虚拟键盘体验游戏。